Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rücksendung anzufordern.

Erfolgt die Rücksendung auf Veranlassung des Verbrauchers, trägt der Verbraucher die Kosten der Rücksendung. Die genaue Höhe der Versandkosten richtet sich nach dem von Ihnen gewählten Versanddienstleister.

Sollten die erhaltenen Waren aufgrund unseres Verschuldens beschädigt sein oder nicht der Bestellung entsprechen, müssen Sie die Versandkosten für die Rücksendung in diesem Fall nicht tragen.

Voraussetzungen für eine Rücksendung

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Der Artikel muss ungetragen bzw. unbenutzt sein und sich in der Originalverpackung befinden. Zudem benötigen Sie den Kassenbon oder einen anderen Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter:

Amare GmbH
Albertus-Magnus-Platz 10
50923 Köln
Deutschland

E-Mail: support@amare-shop.com

Sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, erhalten Sie von uns weitere Informationen sowie gegebenenfalls ein Rücksendeetikett und Anweisungen dazu, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen.

Bitte beachten Sie, dass Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgesendet werden, nicht angenommen werden können.

Bei Fragen rund um das Thema Rücksendungen können Sie uns jederzeit unter support@amare-shop.com kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir den Sachverhalt prüfen und eine geeignete Lösung finden können.

Ausnahmen / Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Bestimmte Artikelarten können nicht zurückgegeben werden. Dazu gehören insbesondere:

• verderbliche Waren, wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen,

• Sonderanfertigungen und personalisierte Artikel,

• Hygiene- und Körperpflegeprodukte, soweit eine Rückgabe aus hygienischen Gründen ausgeschlossen ist,

• Gefahrstoffe,

• entzündliche Flüssigkeiten oder Gase.

Bitte kontaktieren Sie uns, falls Sie Fragen dazu haben, ob ein bestimmter Artikel zurückgegeben werden kann.

Reduzierte Artikel und Geschenkgutscheine können von der Rückgabe ausgeschlossen sein, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Umtausch

Der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und – sobald die Rücksendung akzeptiert wurde – eine separate Neubestellung für den gewünschten Artikel aufzugeben.

14-tägiges Widerrufsrecht der Europäischen Union

Ungeachtet der vorstehenden Bestimmungen haben Verbraucher innerhalb der Europäischen Union das gesetzliche Recht, einen online geschlossenen Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren erhalten haben.

Für die Ausübung des Widerrufsrechts gelten die gesetzlichen Bestimmungen. Weitere Informationen zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.

Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Gutschrift der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.

Sollten Sie Fragen zu Ihrer Rückerstattung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

Amare GmbH
Albertus-Magnus-Platz 10
50923 Köln
Deutschland

E-Mail: support@amare-shop.com